VT предоставляет ограниченную гарантию сроком на один или два года. Гарантийный срок исчисляется от трех месяцев со дня изготовления. В течение гарантийного срока VT бесплатно отремонтирует поврежденный продукт. Если продукт не покрывается гарантией или в течение гарантийного периода, VT взимает стоимость гарантийных деталей или плату за обслуживание.

Headsets (VT2000Series, VT5000Series, VT6200Series, VT8000Series, VTX100 Series, VTX200Series, VT8200Series, VTW300Series, VT9000DECT Series, VT9400DECT Series, VT9500BTSeries, VT9605BTSeries, VTX300BT Series, VTB320 Series, VTCS40, VTCS61 Series Speakerphones are warranted for 24 months only.

Гарантия на наушники серии VT1500 и VT1200 составляет 10 месяцев (без подарочной коробки), на кабельные аксессуары и серию VT1000 — 12 месяцев.
Гарантия на гарнитуру распространяется на дефекты изготовления деталей.
Заменяемые детали или продукты могут быть новыми или восстановленными и соответствовать спецификациям оригинальных деталей или продуктов.

Эта гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
Дефект, вызванный неправильным использованием, несанкционированной модификацией, эксплуатацией или хранением, не соответствующим спецификациям окружающей среды для продукта, или повреждением при транспортировке.

Неправомерное использование, включая, но не ограничиваясь:
(a) использование продукта не по назначению или несоблюдение руководства пользователя VT.
(b) установка или эксплуатация продукта в условиях, отличных от указанных в стандартах и правилах техники безопасности, действующих в стране эксплуатации.

Расследование (в рамках или после гарантии)
Выявление причин (завод или неправильное использование)
Определенная ответственность
Обработка RMA

Если будет подтверждено, что VT несет ответственность за повреждение продукта, услуги по ремонту и замене продукта будут предоставлены клиентам бесплатно.
Груз замены продукта осуществляется компанией VT.
Кроме того, клиенты также могут отправить замену со следующим заказом.